Merci d'avoir effectué vos achats chez Haute Select. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner tout achat dans les 30 jours suivant la réception.

Pour les retours, veuillez suivre les instructions de retour avec le même transporteur qui a expédié votre commande. Pour les échanges, veuillez consulter les informations ci-dessous.

 

Retours avec UPS

Étape 1 : À l'aide du formulaire de retour et d'échange ci-joint, veuillez indiquer le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison, ou la taille d'échange souhaitée.

Étape 2 : Veuillez insérer le formulaire avec le(s) article(s) que vous souhaitez retourner dans l'emballage d'origine.

Étape 3 : Veuillez fermer soigneusement le colis et coller l'étiquette de retour à l'extérieur.

Étape 4 : Il existe deux options pour remettre votre colis à UPS : le dépôt ou le retrait. Avec le dépôt, vous pouvez laisser un colis UPS étiqueté dans le point de dépôt le plus proche : ups.com/dropoff Pour les retraits, vous pouvez organiser une collecte avec ce lien : ups.com/pickup/schedule

Lors de l'organisation de votre enlèvement, vous devrez fournir le numéro de suivi indiqué sur votre étiquette. Vous le trouverez sous le premier code-barres.

Étape 5 : Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), nous vous confirmerons votre remboursement dès qu'il aura été traité.

 

Comment échanger

Si vous souhaitez échanger votre/vos article(s), veuillez contacter notre service client pour réserver la nouvelle taille souhaitée et suivre les étapes mentionnées ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous expédierons le(s) article(s) échangé(s).

 

Conditions de retour

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été portés, lavés ou modifiés, et avec les étiquettes encore attachées. Veuillez vous assurer d'inclure toutes les boîtes et sacs à poussière des articles avec votre retour.

Une seule étiquette prépayée est fournie pour chaque commande. Par conséquent, toutes les marchandises doivent être retournées dans le même colis.

Les retours doivent être effectués en utilisant le même service que pour la livraison d'origine (UPS).

Nous ne pouvons accepter les retours qu'en provenance du pays vers lequel une commande a été initialement expédiée. Par exemple, les commandes livrées en Allemagne doivent être retournées depuis l'Allemagne. Dans le cas contraire, le retour n'est malheureusement pas gratuit (les frais d'importation et d'expédition seront facturés à vos frais).

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine. Vous pouvez également choisir de recevoir un crédit en magasin pour le montant remboursé, que vous pourrez utiliser lors de vos prochains achats chez Haute Select.

Les frais d'assurance et de manutention ne seront pas remboursés par Haute Select en cas de retour.

Lorsque vous retournez des articles arrivés dans des colis séparés, veuillez les emballer soigneusement dans leur emballage d'origine. Veuillez utiliser les étiquettes individuelles pour chaque colis.

 

Conditions d'échange

Nous ne pouvons échanger que les articles non défectueux qui sont dans leur état d'origine, qui n'ont pas été portés, modifiés ou lavés et qui ont toutes les étiquettes encore attachées. Veuillez vous assurer d'inclure toutes les boîtes et sacs anti-poussière des articles avec votre retour.

Il est uniquement possible d'échanger le même article contre une taille différente. Nous ne pouvons pas échanger des articles contre une couleur différente ou un article complètement différent.

Veuillez noter que nous ne pouvons échanger le même article contre une taille différente qu'une seule fois.

Les marchandises doivent être retournées dans un seul colis. Nous nous réservons le droit de refuser plusieurs retours d'une même commande envoyée à des moments différents.

Les expéditions d'échange doivent être effectuées en utilisant le même service que pour la livraison d'origine (UPS).

Nous ne pouvons accepter les échanges que depuis le pays vers lequel une commande a été initialement expédiée. Par exemple, les commandes livrées en Allemagne doivent être retournées depuis l'Allemagne. Dans le cas contraire, l'échange n'est malheureusement pas gratuit (les frais d'importation et d'expédition seront facturés à vos frais).

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