FAQ
Nous avons compilé les réponses aux questions les plus fréquentes afin de rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Comment passer une commande ?
Passer une commande avec Haute Select est simple :
- Parcourez notre site et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse.
- Entrez vos informations de livraison, vos détails de paiement et vérifiez votre commande.
- Une fois que tout est confirmé, cliquez sur « Passer la commande » pour finaliser votre achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant tous les détails.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Email : support@Hauteselect.fr
Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.
Assistance pour les commandes
Suivre votre commande : Si vous vous demandez où en est votre commande, vous pouvez facilement la suivre à l’aide du numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation. Entrez simplement votre numéro de suivi sur la page ups.com/track pour obtenir des mises à jour en temps réel.
Modification de commande : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires, mais sachez que, une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions pas apporter de modifications.
Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique simple de retours et d'échanges :
Délai de retour : Vous pouvez retourner tout article non porté, non utilisé et non endommagé dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Échanges : Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou une couleur différente, nous vous assisterons dans ce processus.
Processus de retour : Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions supplémentaires.
Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter cette page
Informations sur la livraison
Nous expédions dans le monde entier via UPS, avec des tarifs d'expédition différents en fonction de la destination.
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou droits d'importation peuvent s'appliquer, à la charge du client.
Délais de livraison : Les délais de livraison estimés dépendent de la méthode d'expédition sélectionnée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Pour plus d'informations sur les livraisons, veuillez consulter cette page
Entretien des produits
Chaque article peut comporter des instructions d'entretien spécifiques, que vous trouverez sur l'étiquette d'entretien à l'intérieur du vêtement. En règle générale :
Lavage à la main ou en machine à froid pour les tissus délicats.
Séchage à l'air libre ou en machine à basse température.
Évitez les produits chimiques agressifs ou l'eau de Javel pour préserver la couleur et la qualité du tissu.
Si vous avez besoin d'instructions spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons la Carte Cadeau Haute Select ! *lien vers la carte cadeau* Elle est disponible en différentes valeurs et peut être utilisée sur tout produit de notre boutique. Vous pouvez acheter une carte cadeau directement sur notre site, et elle peut être envoyée par e-mail au destinataire.