Service client

Chez Haute Select , nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de magasinage exceptionnelle. Notre équipe du service client est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions, préoccupations ou problèmes, en veillant à ce que votre expérience avec nous soit fluide, agréable et sans stress.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre équipe est à portée de clic. Vous pouvez nous contacter via les méthodes suivantes :

Nos représentants du service clientèle sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (HNE). Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Assistance à la commande

  • Suivre votre commande : Si vous vous demandez où se trouve votre commande, vous pouvez facilement la suivre à l'aide du numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation. Saisissez simplement vos informations de suivi sur notre page « Suivre votre commande » pour obtenir des mises à jour en temps réel.

  • Modifications de commande : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte de tout changement, mais veuillez noter qu'une fois qu'une commande est traitée ou expédiée, nous ne pourrons peut-être pas procéder à des ajustements.

Retours et échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et d'échange simple :

  • Période de retour : Vous pouvez retourner tout article non porté, non utilisé et non endommagé dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Échanges : Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou une couleur différente, nous vous assisterons dans la démarche.
  • Procédure de retour : Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Pour votre commodité, nous avons compilé une liste de réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Visitez notre page FAQ pour trouver des informations sur l'expédition, les modes de paiement, l'entretien des produits et bien plus encore.

Informations sur la livraison

Nous proposons différentes options d'expédition pour garantir que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité :

  • Expédition nationale : Nous proposons une expédition standard et accélérée vers des destinations aux États-Unis.
  • Expédition internationale : Nous expédions dans le monde entier, avec des tarifs d'expédition différents en fonction de la destination.
  • Délais de livraison : Les délais de livraison estimés dépendent du mode de livraison sélectionné. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

Entretien du produit

Pour garantir que vos articles restent en bon état, nous fournissons des instructions d'entretien des produits avec chaque commande. Veuillez vous référer aux étiquettes d'entretien de vos vêtements pour obtenir des instructions spécifiques sur le lavage, le séchage et le stockage de vos articles.